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Together with our Circle of Competence expert Natalie Marinell, we will look at (possible) conflict situations within your company structure. Using your own example, you will learn how strategic conflict management works and how it can be used correctly as an employee and customer retention tool. You will analyze different types of conflict, learn how to avoid communication errors and create a basis for honest and professional interaction.

Zusammen mit unserer Circle of Competence Expertin Natalie Marinell beschäftigen wir uns mit (möglichen) Konfliktsituationen innerhalb Ihrer Unternehmensstruktur. Anhand Ihres eigenen Beispiels lernen Sie, wie strategisches Konfliktmanagement funktioniert und richtig als Mitarbeiter- und Kundenbindungstool eingesetzt werden kann. Dabei analysieren sie verschiedene Arten von Konflikte, lernen Kommunikationsfehler zu vermeiden und eine Basis zu schaffen für einen ehrlichen und professionellen Umgang miteinander.

​YOUR BENEFIT / NUTZEN

In order to understand the cause of conflicts, it is necessary to delve deeper into the topic of conflict management. Individual perceptions and values collide and constructive interaction usually fails. Our expert's tips and tricks will help you to approach customers, employees and colleagues in a goal-oriented and appreciative manner. You will also learn how to articulate expectations explicitly and openly in order to give the recipient the opportunity to respond appropriately.

Um die Ursache von Konflikten zu verstehen, ist es notwendig tiefer in die Thematik Konfliktmanagement einzutauchen. Individuelle Wahrnehmungen und Wertevorstellungen kollidieren der konstruktive Umgang scheitert zumeist. Die Tipps und Tricks unserer Expertin helfen Ihnen, Kunden, Mitarbeitern und Kollegen zielorientierte und wertschätzend gegenüber zu treten. Weiter lernen Sie Erwartungen explizit und offen zu artikulieren, um so Ihrem/r EmpfängerIn die Möglichkeit zu geben angemessen darauf zu reagieren.